Returns & Refunds policy

Política de Devoluções e Reembolsos

Dada a natureza específica dos nossos produtos — equipamentos de proteção individual (coletes anti-faca) — e por motivos rigorosos de segurança e garantia de integridade, a nossa política de devoluções rege-se pelas seguintes condições:

1. Política de Não Devolução

Devido à finalidade de segurança dos bens comercializados, não aceitamos a devolução ou troca de coletes de proteção após a entrega.

Esta medida visa garantir que nenhum equipamento colocado à venda tenha sido previamente manuseado, danificado, alterado ou exposto a condições que possam comprometer a sua eficácia balística ou de proteção contra perfurações. A sua segurança é a nossa prioridade; como tal, apenas vendemos produtos selados e certificados diretamente da fábrica.

2. Exceções à Devolução (Direito de Rescisão)

De acordo com a legislação vigente, o direito de livre resolução não se aplica nos seguintes casos, que cobrem a maioria do nosso catálogo:

• Produtos Personalizados: Fornecimento de bens fabricados de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados (medidas específicas, ajustes de painéis ou capas personalizadas).

• Proteção de Saúde e Higiene: Bens que, por natureza, não podem ser devolvidos por motivos de higiene (coletes que foram experimentados ou usados junto ao corpo) e que tenham sido abertos após a entrega.

• Integridade de Segurança: Bens que, após a entrega e pela sua natureza, se tornem inseparáveis de outros itens ou cuja integridade de proteção não possa ser verificada sem testes técnicos complexos.

3. Cancelamento de Encomendas

Apenas poderá cancelar a sua encomenda se a mesma ainda não tiver sido expedida. Uma vez que o produto saia das nossas instalações, o processo de venda é considerado final por motivos de garantia de segurança da cadeia de custódia do equipamento.

Para solicitar um cancelamento antes da expedição, contacte-nos imediatamente através do e-mail: info@titansk.in.

4. Bens Danificados ou Defeitos de Fabrico

Caso receba um produto com um defeito de fabrico comprovado ou danos causados pelo transporte:

1. Deve reportar a situação num prazo máximo de 24 horas após a receção.

2. O produto deverá ser mantido na embalagem original, com todos os selos e etiquetas intactos.

3. Após análise técnica, se o defeito for confirmado, procederemos à substituição do equipamento sem custos adicionais para o cliente.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos ou se precisar de auxílio na escolha do tamanho correto antes de efetuar a compra, por favor contacte-nos:

• E-mail: info@titansk.in